환불 및 구독 해지 정책

1. 구독 해지 방법

로그인 후 대시보드 → 설정 → 구독 관리 → 구독 해지 버튼으로 언제든 해지할 수 있습니다. 별도 연락이나 승인 절차 없이 즉시 처리되며, 해지 후에도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 프로 기능을 이용할 수 있습니다.

※ 구독 해지는 다음 자동결제를 중단하는 절차이며, 그 자체로 환불이 이루어지지는 않습니다. 이미 결제한 금액을 돌려받으시려면 아래 "2. 환불 기준"에 따라 별도로 환불을 요청해주세요.

2. 환불 기준

환불 산정은 이용 중인 구독 상품의 월 정가를 기준으로 합니다. 상품별 월 정가는 다음과 같습니다: 후기 수집 9,900원 · 수강권 관리 9,900원 · 스위트 14,900원 (모두 VAT 포함).

가. 결제 후 7일 이내

결제 후 7일 이내에 요청하시면, 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 이 7일 기준은 최초 결제뿐 아니라 매 자동 갱신 결제 시점마다 각각 새로 적용됩니다. 예를 들어 이용 중 자동 갱신되어 결제된 경우, 그 갱신일로부터 7일 이내에는 해당 갱신 결제 건에 한해 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

나. 월 구독, 7일 이후

7일이 지난 후에는 해당 월의 이용료가 이미 발생한 것으로 보아 환불되지 않습니다. 다음 달부터의 자동결제를 중단하려면 "1. 구독 해지 방법"을 이용해주세요.

다. 연 구독, 7일 이후

이용을 시작한 개월 수(이용을 시작한 달은 1개월로 계산합니다)에 해당 상품의 월 정가를 곱한 금액을 결제 금액에서 차감하고, 남은 금액을 환불합니다.

예) 후기 수집 연 99,000원 결제 후 6개월 2일을 이용하고 환불을 요청하는 경우
99,000원 − (7개월 × 9,900원) = 29,700원 환불
(스위트 연 149,000원이라면 149,000원 − 7개월 × 14,900원 = 44,700원 환불)

※ 연 결제 혜택(2개월 무료)은 12개월을 모두 이용하는 것을 조건으로 제공되는 할인입니다. 중도에 환불을 요청하시는 경우 위와 같이 할인 전 정가를 기준으로 정산되므로, 환불액은 단순히 "남은 개월 수 × 월 정가"보다 적을 수 있습니다.

※ 단품에서 스위트로 플랜을 변경(업그레이드)한 경우, 변경 이후의 결제 건은 스위트 정가를 기준으로 산정합니다.

라. 환불과 서비스 이용 종료

환불이 처리되면 자동결제도 함께 해지됩니다. 프로 기능 이용 종료 시점은 환불 방식에 따라 다릅니다.

• 가항(7일 이내 전액 환불)의 경우, 결제 대금 전체를 돌려받으시는 것이므로 환불 처리 시점에 프로 기능 이용이 즉시 종료됩니다.
• 다항(연 구독, 7일 이후 부분 환불)의 경우, 환불 금액 산정에 포함된 이용 개월(위 예시에서는 결제일로부터 7개월째 되는 날)까지는 프로 기능을 계속 이용하실 수 있으며, 그 이후 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 요금을 지불한 기간만큼은 계속 이용하실 수 있고, 환불받으신 기간(위 예시에서는 8개월째 이후)에 대한 이용 권리만 함께 반납하시는 것입니다.

마. 서비스 장애

서비스 장애가 72시간 이상 지속된 경우 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 환불합니다.

3. 환불 절차

support@hugidam.com으로 가입 이메일과 함께 요청하시면 영업일 기준 3일 이내에 결제수단으로 환불됩니다.